Podes enviar-nos um e-mail para geral@intimizone.com ou clicar aqui!

Os prazos de entrega variam entre 1 e 3 dias à escolha do cliente para entregas em Espanha/Portugal e de 1 a 12 dias para entregas no resto da União Europeia. 

Enviamos as encomendas após confirmação do pagamento. Além disso, temos parâmetros de controlo para as encomendas de saída, dependendo do número de artigos.

Referência Multibanco, MB Way, cartão de crédito (Visa, Mastercard).

Não! Protegemos suas informações para proporcionar uma experiência perfeita e personalizada em toda nossa ampla variedade de produtos. Portanto, tudo o que coletamos são somente seu nome, dados para contato e o endereço de entrega!

Nós enviamos a Fatura automaticamente em seu e-mail. Caso você não tenha acesso a ela, pedimos que entre em contato conosco através do e-mail geral@intimizone.com para fazer a solicitação da mesma.

Deves entrar em contato connosco para que possamos lhe enviar um novo link de checkout ou podes acessar nosso site novamente e refazer o pedido.

Nós sempre fazemos o possível para que o produto chegue a si no prazo estipulado. Mesmo assim, alguns fatores podem ocasionar o atraso da entrega, como ausência de recebedor, dados cadastrais incompletos, mudança de endereço, etc.

Caso isso aconteça, pedimos por gentileza que entre em contacto connosco para que possamos averiguar o ocorrido. Para entrar em contato connosco, basta clicar aqui!

Porém, pedimos atenção ao preenchimento dos dados da morada de entrega para garantir o recebimento do produto. Nós da Intimizone não nos responsabilizamos por quaisquer problemas perante o fornecimento errado do endereço do cliente.

Por fim, nós só podemos realizar o envio de um novo pedido ou reembolso se a encomenda for extraviada no caminho, ou seja, se seu produto ficar sem atualizações no rastreio depois de 60 dias após a data do envio.

ATENÇÃO! Caso tenhas notado que cadastraste a morada incorrecta ou incompleta ao finalizar a compra, por gentileza, pedimos que entre em contacto connosco imediatamente para evitar problemas no momento da entrega.

A sua morada não poderá ser alterada após 24 horas da compra ter sido efetuada em nosso site, pois o pedido pode ter sido entregue a transportadora.

Observação:  nós não alteramos a morada do cliente ao menos que ele peça.

Se verificaste no rastreio a informação de que o pedido foi entregue e não tiveste acesso ao seu pacote, pedimos que tente contactar vizinhos, conhecidos, familiares ou zeladores de prédios para verificar se houve a possibilidade de terem feito o recebimento, ou também, pedimos para verificar se o produto se encontra na caixa de Correio de sua residência ou edifício.

Caso ninguém o tenha recebido, pedimos que entre em contacto connosco para resolvermos junto à transportadora.

No caso de arrependimento/desistência, você poderá nos solicitar o reembolso dentro do prazo de 15 dias corridos  após o recebimento da mercadoria.Neste caso, você receberá um reembolso total do preço pago pelo produto, de acordo com nossa Política de Trocas e Devoluções. Para mais informações sobre nossas Políticas, clique aqui!

Para isso, as seguintes condições devem ser observadas:

• O produto deve estar na melhor condição possível;
• Mantê-lo com sua embalagem original ou similar e sem danos, com todos os manuais, acessórios, itens gratuitos e outros componentes;
• Acompanhamento da Fatura do produto.

ATENÇÃO! Constatada qualquer divergência, indícios de mau uso, ausência de manual e/ou acessórios e a Fatura nós da Intimizone ficaremos isentos de aceitar a solicitação e, se constatado mau uso, a solicitação de devolução não será aceita, o produto recolhido será devolvido ao endereço de entrega sem a devida restituição de valores e todo o processo de devolução será cancelado.

Após receber sua encomenda, você terá até 15 dias corridos para realizar a troca. Após este prazo, não realizamos trocas!

Para realizar essa solicitação, você deve entrar em contato diretamente com nossa equipe através do e-mail geral@intimizone.com ou clicar aqui.

Observação: nestes casos, passará a valer um novo prazo de entrega.

A Intimizone leva a segurança dos dados de nossos clientes tão a sério, que todos os dias são feitos milhares de testes buscando brechas de segurança, tudo para prevenirmos ataques de hackers, roubo de informações e clonagem de cartões. Seu selo de aprovação também se encontra no rodapé de nosso site.

Viu só? É por tudo isso que comprar na Intimizone é 100% seguro. Descubra nossas novidades e compre nossos produtos sem preocupações, porque estaremos sempre cuidando de você!

Você pode também clicar aqui para ler mais sobre nossas Políticas de Privacidade.

Nós da Intimizone realizamos todo o procedimento de envio de seu pedido com total segurança, prezando sempre o seu bem-estar. Para garantir nossa exclusividade, nossos produtos são entregues diretamente dos armazéns de nossos fornecedores. 

Antes de serem despachados, cada um de nossos itens passa por um restrito controle de qualidade para garantir que você receba uma encomenda em perfeito estado. Além de que, você conseguirá verificar o trajeto de seu pedido até chegar a sua morada pelo código de rastreio.